Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre One Up Solutions Northwest, Inc., una corporación de Oregón que opera comercialmente como CrestBid ("CrestBid", "nosotros" o "nuestro"), y la organización o persona que crea una cuenta de CrestBid o utiliza el Servicio (el "Cliente" o "usted"). Rigen su acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios relacionados de CrestBid (el "Servicio").

Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si acepta en nombre de una empresa u otra organización, usted declara que tiene la facultad para obligarla, y "usted" y "Cliente" se refieren a dicha organización. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

"Usuario Autorizado" significa una persona física a quien el Cliente permite utilizar el Servicio en virtud de la cuenta del Cliente, como un empleado o un contratista. "Datos del Cliente" significa todos los datos, archivos y demás contenido que el Cliente o sus Usuarios Autorizados envían al Servicio, o que el Servicio obtiene de servicios de terceros que el Cliente conecta. "Plan" significa el plan Free, Pro, Enterprise u otro plan que el Cliente seleccione, con las funciones y los límites descritos en nuestra página de precios o en un pedido. "Período de Suscripción" significa el período de facturación por el cual el Cliente ha pagado un Plan de pago. "Espacio de Trabajo" significa la cuenta de organización del Cliente en el Servicio.

Usted debe proporcionar información precisa de la cuenta y mantenerla actualizada. Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad para celebrar contratos. Usted es responsable de que sus Usuarios Autorizados cumplan estos Términos, de toda la actividad realizada en su Espacio de Trabajo y de mantener la confidencialidad de las contraseñas y los métodos de inicio de sesión. Notifíquenos de inmediato a security@crestbid.com, o mediante el formulario de contacto en https://crestbid.com/#demo, si sospecha de un acceso no autorizado. Los administradores del Espacio de Trabajo pueden agregar y eliminar Usuarios Autorizados, así como cambiar sus roles.

Podemos ofrecer un Plan gratuito (Free) y un período de prueba gratuito de un Plan de pago. El período de prueba de Pro dura 14 días, no requiere un método de pago y, al finalizar, el Espacio de Trabajo pasa al Plan gratuito, a menos que el Cliente se suscriba. Los datos que excedan los límites del Plan gratuito se conservan, pero es posible que el Cliente no pueda agregar más registros ni usuarios hasta que actualice su plan o ajuste su uso a los límites. Los Planes gratuitos y los períodos de prueba se proporcionan "tal cual", sin ningún compromiso de servicio, y podemos modificarlos o darlos por terminados con un aviso razonable.

4.1 Tarifas. Los Planes de pago se facturan por Usuario Autorizado (puesto) al precio indicado en nuestra página de precios o en un pedido en el momento en que el Cliente se suscribe. Las tarifas se facturan por adelantado para cada Período de Suscripción a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, utilizando el método de pago que proporcione el Cliente.

4.2 Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por Períodos de Suscripción sucesivos de la misma duración, a menos que se cancelen antes del final del período vigente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento en el portal de facturación; la cancelación surte efecto al final del Período de Suscripción vigente.

4.3 Puestos. Agregar Usuarios Autorizados a un Espacio de Trabajo de pago aumenta la cantidad de puestos, y los puestos agregados se facturan de forma prorrateada por el resto del período vigente. Eliminar Usuarios Autorizados reduce la cantidad de puestos en adelante, y cualquier crédito por prorrateo se aplica según lo indique el portal de facturación.

4.4 Cambios de precio. Podemos modificar nuestros precios. Los cambios de precio se aplican a las suscripciones existentes solo a partir del siguiente Período de Suscripción que comience al menos 30 días después de que se lo notifiquemos al Cliente. El Cliente puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

4.5 Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos sobre las ventas, sobre el uso, al valor agregado y similares, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos netos.

4.6 Pago tardío. Si un pago falla, se lo notificaremos al Cliente y volveremos a intentarlo. Si las tarifas siguen sin pagarse 14 días después de dicho aviso, podemos suspender las funciones de pago o pasar el Espacio de Trabajo al Plan gratuito hasta que se realice el pago.

4.7 Reembolsos. Salvo cuando lo exija la ley o cuando demos por terminado el Servicio por nuestra conveniencia, las tarifas no son reembolsables, incluso por Períodos de Suscripción parciales y puestos no utilizados.

4.8 Almacenamiento. Cada plan incluye un límite de almacenamiento. Cuando una empresa alcanza su límite, las nuevas cargas se pausan hasta que libere espacio, agregue almacenamiento o actualice su plan. Los archivos existentes siguen disponibles.

5.1 Titularidad. Entre las partes, el Cliente es titular de los Datos del Cliente. No reclamamos ninguna titularidad sobre ellos.

5.2 Licencia a nuestro favor. El Cliente nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, tratar y mostrar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio para el Cliente, y según se describe en nuestra Política de privacidad.

5.3 Tratamiento en nombre del Cliente. Respecto de la información personal contenida en los Datos del Cliente, actuamos como proveedor de servicios (encargado del tratamiento) del Cliente. La trataremos únicamente para proporcionar el Servicio de conformidad con estos Términos y con las instrucciones documentadas del Cliente, que están constituidas por estos Términos y por el uso que el Cliente haga de las funciones del Servicio; no la venderemos ni la utilizaremos para nuestros propios fines; exigiremos a nuestros subencargados del tratamiento que la protejan; y ayudaremos al Cliente, en la medida razonablemente necesaria, a responder a las solicitudes de personas y autoridades reguladoras. Nuestros subencargados del tratamiento actuales se enumeran en nuestra Política de privacidad.

5.4 Responsabilidades del Cliente. El Cliente es responsable de la exactitud, la legalidad y la calidad de los Datos del Cliente, de contar con todos los derechos y avisos necesarios para enviarlos (incluida la información personal sobre los contactos del Cliente) y del uso que haga de ellos. El Servicio no está diseñado para recibir, y el Cliente no debe enviar, números de tarjetas de pago, números de Seguro Social o de identificación oficial, información de salud protegida u otras categorías especiales de datos sensibles, a menos que lo acordemos por escrito.

5.5 Exportación y eliminación. Durante el Período de Suscripción, el Cliente puede exportar los Datos del Cliente mediante las funciones de exportación del Servicio, cuando su Plan las incluya, o solicitándonoslo. Tras la terminación o el vencimiento, pondremos los Datos del Cliente a disposición para su exportación, previa solicitud, durante 30 días y luego los eliminaremos de nuestros sistemas activos; las copias de seguridad se eliminarán en un plazo de 90 días a partir de entonces, salvo cuando la ley nos exija conservarlos.

5.6 Datos agregados. Podemos recopilar y utilizar datos agregados o desidentificados sobre el uso del Servicio que no identifiquen al Cliente, a ninguna persona ni el contenido de los Datos del Cliente, para operar, proteger y mejorar el Servicio.

El Cliente y sus Usuarios Autorizados no deberán: • utilizar el Servicio en infracción de cualquier ley, o para infringir o apropiarse indebidamente de los derechos de cualquier persona; • enviar, mediante las funciones de correo electrónico del Servicio, correos electrónicos no solicitados, engañosos o que infrinjan la CAN-SPAM Act u otras leyes contra el spam, ni enviar correos a listas compradas, alquiladas o recopiladas de forma automatizada; • cargar software malicioso, ni interferir con el Servicio o su seguridad ni interrumpirlos, incluso mediante el sondeo, el escaneo o la prueba de vulnerabilidades sin nuestro permiso por escrito; • acceder a datos que no le pertenecen, ni intentar acceder al Espacio de Trabajo de otro cliente; • aplicar ingeniería inversa, descompilar o copiar el Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente; • utilizar medios automatizados para acceder al Servicio fuera de nuestras interfaces publicadas, ni exceder los límites de frecuencia o de uso; • revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros, ni utilizarlo para crear un producto competidor; ni • utilizar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilícito, difamatorio, acosador u obsceno.

Podemos investigar presuntas infracciones y eliminar contenido o suspender el acceso según se describe en la Sección 13.

7.1 Funciones de correo electrónico. Cuando el Cliente utiliza el Servicio para enviar correos electrónicos (por ejemplo, correos masivos o secuencias), el Cliente es el remitente y es responsable del contenido, de los destinatarios, de las divulgaciones obligatorias y de atender las solicitudes de cancelación de suscripción.

7.2 Servicios de terceros. El Servicio puede conectarse a servicios de terceros como Microsoft 365 y QuickBooks Online. El uso que el Cliente haga de esos servicios se rige por sus propios términos. Al conectar un servicio, el Cliente nos autoriza a intercambiar datos con él según sea necesario para las funciones que el Cliente active. No somos responsables de los servicios de terceros, de su disponibilidad ni de la forma en que tratan los datos, y podemos dejar de dar soporte a una integración si el proveedor modifica o da por terminada su interfaz.

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial para extraer, resumir, puntuar o redactar contenido (por ejemplo, leer invitaciones a licitar, la puntuación de decisión de licitar o no licitar (go/no-go), la analítica de licitaciones o la redacción de texto). Los resultados de la IA se generan automáticamente y pueden ser incompletos o inexactos. El Cliente es responsable de revisar los resultados de la IA antes de basarse en ellos. Cuando el Cliente utiliza funciones de IA, los Datos del Cliente pertinentes son tratados por nuestros subencargados del tratamiento de IA para producir el resultado, y no utilizamos los Datos del Cliente para entrenar nuestros propios modelos. Entre las partes, el Cliente es titular de los resultados que genere a partir de sus Datos del Cliente.

CrestBid organiza oportunidades de licitación, fechas límite, documentos, seguimientos y analítica. No calcula estimaciones ni precios, y no toma decisiones de licitación. Los recordatorios, las alertas de fechas de vencimiento, las puntuaciones, las cifras de tasa de adjudicación y demás información del Servicio son solo herramientas de apoyo. El Cliente sigue siendo el único responsable de sus licitaciones, precios, fechas límite, presentaciones, adendas y decisiones comerciales, así como de confirmar las fechas y los requisitos con la parte emisora.

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares del Servicio, incluidos todo el software, los diseños, los textos y las marcas comerciales, así como todas sus mejoras. Con sujeción a estos Términos, otorgamos al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible, durante el Período de Suscripción (o mientras utilice un Plan gratuito o un período de prueba), para que sus Usuarios Autorizados utilicen el Servicio para los fines comerciales internos del Cliente. Si el Cliente nos proporciona comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin restricción ni obligación alguna.

Cada parte puede recibir información no pública de la otra que esté marcada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial ("Información Confidencial"); los Datos del Cliente son Información Confidencial del Cliente. La parte receptora utilizará la Información Confidencial de la otra parte únicamente para cumplir con lo dispuesto en estos Términos, la protegerá con al menos un cuidado razonable y la divulgará únicamente a su personal y a sus proveedores de servicios que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad. Estas obligaciones no se aplican a la información que es o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, que esta conocía sin restricción, que se desarrolle de forma independiente o que se reciba legítimamente de un tercero. Una parte puede divulgar Información Confidencial si así lo exige la ley, después de dar a la otra parte un aviso razonable cuando la ley lo permita.

Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos agregar, modificar o eliminar funciones. No reduciremos de manera sustancial la funcionalidad principal de un Plan de pago durante un Período de Suscripción. Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y podemos realizar tareas de mantenimiento, idealmente con aviso previo. Las funciones identificadas como beta, versión preliminar o de forma similar se proporcionan "tal cual", pueden cambiar o descontinuarse y quedan excluidas de cualquier compromiso establecido en estos Términos.

Podemos suspender el acceso al Servicio, total o parcialmente, si creemos razonablemente que es necesario para evitar daños al Servicio, a otros clientes o a terceros; si el Cliente o un Usuario Autorizado infringe de manera sustancial la Sección 6; si así lo exige la ley; o por falta de pago según se describe en la Sección 4.6. Cuando sea factible, daremos aviso previo y limitaremos la suspensión a lo necesario, y restableceremos el acceso una vez que se resuelva el problema.

Estos Términos se aplican desde el momento en que usted los acepta por primera vez hasta que finalicen todas las suscripciones y el uso del Servicio. El Cliente puede dejar de utilizar el Servicio y cancelar en cualquier momento. Cualquiera de las partes puede dar por terminada una suscripción de pago si la otra incumple de manera sustancial estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los 30 días siguientes a la recepción de un aviso por escrito. Podemos dar por terminada una cuenta del Plan gratuito o de prueba con un aviso de 30 días, o de inmediato en caso de una infracción sustancial de la Sección 6. A la terminación, cesa el derecho del Cliente a utilizar el Servicio, la Sección 5.5 rige los Datos del Cliente y cualquier tarifa impaga de períodos anteriores pasa a ser exigible. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las secciones 4, 5.5, 5.6, 9, 10, 11, 15, 16, 17, 18 y 19) subsistirán a la terminación.

Cada parte declara que tiene la facultad para celebrar estos Términos. Garantizamos que, durante un Período de Suscripción de pago, el Servicio funcionará sustancialmente según se describe en nuestra documentación del producto vigente en ese momento; si no lo hace, y el Cliente nos lo notifica, nuestra única obligación y el recurso exclusivo del Cliente consistirán en que realicemos esfuerzos razonables para corregir la falta de conformidad o, si no podemos hacerlo, en permitir que el Cliente dé por terminada la suscripción afectada y en reembolsar las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al resto no utilizado del período.

SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", Y RENUNCIAMOS A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO, DE QUE LOS RESULTADOS DE LA IA O LA ANALÍTICA SERÁN EXACTOS, O DE QUE EL USO DEL SERVICIO DARÁ COMO RESULTADO GANAR ALGUNA LICITACIÓN.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE LICITACIONES O CONTRATOS, PÉRDIDA DE PRESTIGIO COMERCIAL, NI DE LA PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, AUN CUANDO SE LE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS PAGADOS O PAGADEROS POR EL CLIENTE A NOSOTROS POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $100) SI EL CLIENTE NO HA PAGADO NINGUNA TARIFA.

Estas limitaciones no se aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a las obligaciones de indemnización de una parte, a la negligencia grave, la conducta dolosa o el fraude de una parte, ni al incumplimiento de la Sección 6 por parte del Cliente, y se aplican únicamente en la medida en que la ley lo permita.

17.1 Por nuestra parte. Defenderemos al Cliente frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que el Servicio, tal como lo proporcionamos y tal como lo utiliza el Cliente de conformidad con estos Términos, infringe una patente, un derecho de autor o una marca comercial de los Estados Unidos de ese tercero, o se apropia indebidamente de su secreto comercial, y pagaremos los daños y costos determinados en sentencia firme o acordados en una transacción. Si se produce una reclamación de ese tipo o es probable que se produzca, podemos modificar el Servicio para que no constituya una infracción, obtener una licencia para su uso continuado, o dar por terminada la suscripción afectada y reembolsar las tarifas pagadas por adelantado correspondientes al resto no utilizado del período. No tenemos ninguna obligación respecto de reclamaciones que surjan de los Datos del Cliente, de servicios de terceros, de combinaciones con elementos que no proporcionamos o del uso en incumplimiento de estos Términos.

17.2 Por parte del Cliente. El Cliente nos defenderá frente a cualquier reclamación de un tercero que surja de los Datos del Cliente, del envío de correos electrónicos por parte del Cliente o del uso del Servicio por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados en incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, y pagará los daños y costos determinados en sentencia firme o acordados en una transacción.

17.3 Procedimiento. La parte indemnizada debe notificar de inmediato a la parte indemnizadora sobre la reclamación, otorgarle el control exclusivo de la defensa y de la transacción (con la salvedad de que ninguna transacción podrá imponer una obligación a la parte indemnizada sin su consentimiento) y brindar una cooperación razonable a costa de la parte indemnizadora.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Oregón, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y no se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Antes de presentar una reclamación, cada parte acepta intentar resolver la controversia de manera informal, mediante un aviso por escrito y conversaciones de buena fe, durante al menos 30 días. Cualquier controversia que no se resuelva de manera informal se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Washington o en el Condado de Multnomah, Oregón, y cada parte acepta la jurisdicción de dichos tribunales. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o su Información Confidencial.

19.1 Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de entrada en vigor y, en el caso de cambios sustanciales, lo notificaremos a los titulares de las cuentas por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, salvo en el caso de cambios exigidos por la ley o relacionados con nuevas funciones, que podrán entrar en vigor antes. Si continúa utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, significa que los acepta; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor. 19.2 Avisos. Podemos enviar avisos a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o en la aplicación. Los avisos legales dirigidos a nosotros deben enviarse a legal@crestbid.com y por correo postal a la dirección que figura más abajo. 19.3 Cesión. Ninguna de las partes puede ceder estos Términos sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de sus activos o del negocio con el que se relacionan estos Términos, previo aviso. 19.4 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, salvo en lo que respecta a las obligaciones de pago. 19.5 Publicidad. No utilizaremos el nombre ni el logotipo del Cliente en nuestro marketing sin el permiso del Cliente. 19.6 Exportación y sanciones. Cada parte cumplirá con las leyes aplicables de control de exportaciones y de sanciones, y el Cliente declara que no se encuentra en un país sujeto a sanciones de los EE. UU. ni figura en una lista sujeta a dichas sanciones, y que no es propiedad de personas que se encuentren en tal país o lista ni está controlado por ellas. 19.7 Partes independientes; sin terceros beneficiarios. Las partes son contratistas independientes, y estos Términos no crean terceros beneficiarios. 19.8 Acuerdo íntegro; orden de prelación. Estos Términos, nuestra Política de privacidad y cualquier pedido o acuerdo escrito firmado por ambas partes constituyen el acuerdo íntegro sobre el Servicio y sustituyen los acuerdos anteriores sobre dicho asunto. Si un pedido firmado por ambas partes contradice estos Términos, el pedido prevalecerá respecto de ese asunto. 19.9 Divisibilidad; renuncia. Si alguna disposición se considera inexigible, se hará cumplir en la máxima medida permitida y el resto de estos Términos seguirá en vigor. No hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia.

One Up Solutions Northwest, Inc. (CrestBid) 8060 SW Pfaffle St, Suite 108, Tigard, OR 97223, United States Correo electrónico: legal@crestbid.com, o utilice el formulario de contacto en https://crestbid.com/#demo.